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Costco中国电商新策略:独特配送模式引关注
Costco开市客于2025年4月宣布在中国内地全面推行同城配送,承诺主城区内最快将在90分钟内完成交货。这一新策略可视为Costco在中国市场的电商探索,距离2019年在中国开设第一家门店时已有数年之久。至今,Costco开市客已在长三角及大湾区的多个城市设有7家门店。
新推出的“Costco开市客到家配送”小程序,提供四种配送选项,包括及时专送、限时专送和大件直送等,运费在12-20元不等。这标志着Costco在中国市场的电商业务逐步向前推进,尽管与山姆会员店采取了截然不同的策略,Costco避免了采取门店+前置仓的模式。
Costco最初的电商探索依托于第三方代运营,但由于价格透明度及服务层级问题,这一模式未能持久。自2024年初,Costco逐渐转向自营业务,合作方包括顺丰,在主要城市实现全城配送。尽管如此,Costco依然面临来自消费者的挑战,尤其是运费的设置与用户体验。
业内人士指出,Costco并没有效仿山姆的满减策略,而是选择保持价格透明,认为控制成本和明确标价有助于其整体运营。尽管目前Costco在会员制商店中继续维持稳定的毛利率,但电商业务的提升仍依赖于改善消费者体验及物流网络的优化。
然而,一些消费者因习惯了过去的包邮模式而对此表示不满,认为额外的运费不符合中国消费者的心理需求。面对中国电商日益激烈的竞争环境,Costco需要在会员价值与运营效率之间达成更加合理的平衡。在未来,Costco希望通过持续优化和顾客反馈,提升线上购物的便捷性与体验,以适应不断变化的市场需求。返回搜狐,查看更多
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