厦门网-厦门晚报讯 明明说好搬家费用200元，搬家人员到场后却要收260元才搬，消费者林先生对此很不高兴。更让林先生没想到的是，当他提出异议的时候，搬家人员竟然“撂挑子”不干了。面对一屋子拆卸大半的家具，林先生只得屈从。

　　记者昨日从工商部门了解到，去年以来到目前有关搬家投诉的事件近50起，其中不少投诉因冒牌搬家公司或游击队引起。

　　与林先生一样遭遇搬家公司“坐地起价”的还有徐女士。近日，徐女士联系了香莲里某搬家公司为其搬家，电话中，她与对方约定好搬家费用是170元，联系了多次后，工作人员到场后，竟利用徐女士急于搬家的心理，坐地起价要收200元才同意搬，徐女士同意了，但在装车过程中，双方又出现了分歧，徐女士认为可以只装一车，但工作人员坚持要装两车，徐女士无奈之下忍气吞声，把家搬完。

　　越想越气的徐女士拨打12315电话进行投诉。工商调解也犯难，因为徐女士与搬家公司只存在口头约定，双方说法不一。最后，徐女士想起手机中存有当日的拍照图片，经再次召集双方协调，最后搬家公司退还徐女士100元。

　　杜先生联系了仙阁里某服务公司为其搬家。搬家当日赶巧遇上了下雨，工作人员仍然将家具搬下楼，没有避雨措施导致家具淋湿，且提供的搬家车辆是敞开式，也与之前约定的箱式车辆不相符。杜先生上网搜索到这家公司的投诉电话进行投诉，对方声称杜先生可能被骗了，因为他们公司没有接到杜先生搬家的单子。

　　记者了解到，搬家服务准入门槛不高，小型的搬家公司三五个员工，几部电话一辆货车就能接业务。有些“搬家公司”甚至连车都没有，接到业务就到外面叫车。

　　由于准入门槛低，很多搬家公司没有注册。在名片上随便印个家政公司名称塞到居民小区的邮箱或是门缝中，等业务上门。也有为了取得顾客的信任冒用正规大家政公司名称的，实际上与这些家政公司一点关系都没有。还有“搬家游击队”或是冒牌公司在网上发布信息，吸引消费者。

　　搬家游击队和冒牌公司没有证照登记或营业场所，一旦遇到消费投诉或是物品损坏纠纷，与消费者谈不拢时他们把手机一关，根本找不到人。有些搬家人员服务态度很差，甚至利用顾客急于搬家心理或东西搬到一半时提价。消费者一时找不到其他搬家公司接手或是不想劳神费力折腾，只能忍气吞声答应提价要求。

　　据了解，冒牌搬家公司在网上也四处横行，蛮牛家政公司介绍，不少假冒的搬家公司在网上占据最前面的位置，客户搜索到正规企业，也可能被这些假冒公司“劫”走。为此，蛮牛家政不得不采取“应对方法”:不断整理公司的关键词，穿插在软文里发布到各大网站的论坛社区。

　　“蛮牛家政公司是厦门最早的家政公司之一，确实有人冒充公司名义在外面接业务。”蛮牛家政公司的陈先生说，公司成立十几年了，难免有辞职出去的员工冒充公司乱发名片，也有外面的游击队冒充的，这些游击队只有一个电话，如果有事情根本找不到人。很多顾客朋友寻找最便宜的搬家公司，但多是游击队，在贵重物品和服务态度上都不能有很好的保证。建议大家选择正规的搬家公司，毕竟专业搬家队伍与搬家游击队是有很大程度的区别。

　　说起冒牌搬家公司，厦门战友情家政公司的刘先生忍不住骂起来。据他介绍，搬家游击队和冒牌家政公司就一个电话，车辆什么都是外面叫的，几乎什么都没有，却扰乱市场。

　　“从湖滨北路搬到前埔，每车收费200元。”昨日，记者依照一张小区名片拨通搬家工作人员小王电话时，得到这样的报价。不过，这仅仅是基本的价格。如果搬家的楼层超过三楼，得加收30元的“楼层费”，如果客户家里的家具没有拆卸，得另外加收“拆装费”，如果车辆不能直接到达搬家的楼梯口，还得另外收费。

　　“我们搬家按良心收费。”另一位搬家工作人员老张这样说。老张透露，同样是每车收费200元左右的价格，但实际搬家时差别很大。比如，有些搬家公司为了多收费，明明可以把家具横着放节省空间，却硬要竖着放。这样一车可以装完的家具，可能得两车才能装完，消费者得多付一车的价钱。至于出现投诉纠纷时怎么办，老张坦言，遇到难缠的顾客确实有时候不爱理会，因为并没有注册正规的公司，顾客也拿他们没办法。