搬家业是我们现在司空见惯的一个行业，很多人都用过搬家公司给自己服务，那么，这个行业的现状如何呢？它存在哪些问题，又如何解决呢？中央党校的丁赛同志经过一番了解，写了这篇稿件。当然，由于目前我们还没有关于搬家业的全国性的统计数字，也没有一个行业协会来协助政府做这个工作，因此，这篇稿件中所说的情况很可能是挂一漏万的，还希望读者能够见谅。

　　自从1988年国内第一家搬家公司————利康搬家公司在北京成立，经过10多年，到目前我国已有44个大中城市相继成立了搬家公司，全国搬家公司的总数已超过3000家，城市搬家已发展为一个新兴行业。随着我国城市化进程的不断加快以及房地产市场的迅猛发展，搬家公司和从业人员数量进一步增长，吸纳了大量农民工和城市下岗工人，为社会缓解就业压力和减轻城市居民生活负担做出了很大的贡献。然而伴随中国加入WTO后服务业市场的逐渐开放，搬家业同样面临着冲击。

　　其一是搬家公司数量多但单体规模小。搬家业具有所需投资少，技术门槛低的特点，所以数量增长较快。如南昌市现有近20家搬家公司；长春市2000年仅30多家搬家公司，2002年7月统计为近百家；成都经过几年发展，现在全市已有200家搬家公司。在不少城市中，“一张桌子、一部电话、一辆卡车”的搬家公司不在少数。这样小的规模，不仅谈不上规模经营，做大做强，就连企业最基本的人员规范培训也无法做到，更不用说管理理念和手段的现代化了。

　　其二是服务质量难以保证。为在激烈的市场竞争中立于不败之地，搬家公司纷纷打起了价格战。搬家业是典型的劳动密集型行业，对从业人员的素质要求不高，因而吸收了大量的农民工。为节约成本，许多搬家公司正式员工少，生意来了再找临时工；有的引进出租车公司的管理办法，干脆只收取单车管理费，其余的不管。当出现物品损坏时，有的搬家公司往往想如何掩盖，涉及到赔偿时，也总是尽量压低价格。这种情况下，搬家服务的质量很难有保证，客户满意率较低。

　　其三是管理落后。搬家业总体上来说是行业发展快于单体企业规模的扩张速度，因此，其运作主要是手工操作等简单方法来指挥调度生产，运转效率较低，普遍存在组织管理水平低，成本高，效益低等问题。

　　搬家业的整顿势在必行目前，一些城市根据自身的情况和特点制定了相应的整合政策，并正在整合进程之中。

　　上海查究目前已基本完成搬家业的整合，形成了以大众物流公司为主要力量的搬家业，并实行了统一服务标准、统一收费价格、统一调度使用资源。

　　成都重新规定了开业条件，取缔不符合条件的搬家公司，同时引导达到经营资质的搬家公司走兼并、重组的道路。根据成都2002年制定的搬家运输业开业条件，搬家公司必须拥有5辆以上的货车，不少于实有车辆投影面积2倍的专用停车场，以及30万元的注册资金。成都共有大大小小200家搬家公司，符合条件的只有58家，主管部门希望通过整合将搬家公司的总数控制在38家以内。

　　北京现有注册搬家公司151家，从业人员近3万人。为规范搬家业市场，1995年就停止了搬家公司的开业审批工作。2001年搬家业的主管部门北京交通局印发了《北京市搬家运输业户基本技术经济条件》，严格区分了搬家业务与货运业务，货运公司禁止从事搬家业务。同时对现有搬家公司逐一审核。去年底开始的整合中，搬家公司可以自由组合，主管部门只限定了整合后的最小规模；车辆吨位达到300吨以上，注册资金400万以上。以当前搬家公司最常用车辆的吨位即1吨／车计算，整合后的搬家公司至少要达到300辆以上的规模。北京的整合正在进行之中，预计2002年底可能完成。

　　整顿中需要解决的问题我国城市情况各异，大小不同，对搬家业的需求也就会有所不同，在整顿中既要考虑企业的规模效益，也要考虑与城市发展相匹配，市场准入的门槛过松或过严都不利于这个行业的成长和发展。因此应当充分考虑几个方面的因素：

　　其一，整合后的搬家公司运转、管理效率要有明显的改进，以北京为例，现在搬家公司的车辆平均一天可周转2次，整合后，如果采用计算机网络统一调度，周转次数可提高到3—4次。员工上岗和继续培训制度的确定、执行将大大降低搬家中的事故率，另外管理水平的提高将有助于成本的降低。

　　其二，整合后的规模要与搬家业的市场相适应。搬家业市场的大小与城市现有规模、城市发展速度、房地产业的发展情况紧密相联。北京2000年常住人口是1381.9万人，“九五”期间每年平均增长29万人，年均增长率24％。随着北京城市发展水平的不断提高，人均居住面积将由当前的9.36平方米提高到12平方米以上。再加上2008年奥运会的巨大商机，搬家业的市场将有明显的扩大。

　　其三，整合的过程中应注意符合公司法，整合后的公司应是规范的有限公司或股份有限公司，建立起规范化的法人治理结构。

　　其四，在搬家业的整合中，还应有意识地引导企业加强管理，例如对农民工的引进和使用，可以有目的的引进城市对口支援贫困地区的农民，这样可以帮助贫困地区群众脱贫致富。

　　另外，要防止出现明合暗分的现象，为此要加强监督管理。同时，还可以引导搬家公司开拓市场，增加服务项目，这样不仅自身得到了发展，也使老百姓能享受到更方便周到的服务。