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继3月11日上线行程录音、安装“安心拉”智能行驶记录仪后,货拉拉再次宣布升级安全功能。30日,货拉拉官方微信发布《关于长沙坠车事件的整改和反思》,文中提到未来2年在安全方面投入货拉拉将超过6亿元。
据悉,货拉拉行程位置保护、升级逾期订单预警和安全中心功能已正式上线,货拉拉此次全面升级了“安全中心”。在跟车及搬家订单场景中,“安全中心”开启录音保护、位置保护、紧急联系人、号码保护、行程分享等功能。
如用户在夜间跟车,则必须填写紧急联系人或跟车人信息,用户可将进行中的订单行程分享给紧急联系人或亲友,点击行程链接便可查看实时车辆位置。用户如遇到危险或突发情况,在进行中的订单操作页面可直接一键报警,用户报警后,安全专线分钟内回电介入,紧急联系人也将收到短信提醒。
行程中的车辆一旦出现夜间高危偏航、夜间高危异常停留以及订单逾期等情况,货拉拉预警系统会做出相应的干预措施,一旦触发高风险级别预警,客服人工介入处理。据悉,货拉拉将夜间时间规定在当日20时至次日6时。
鲁网·泰山财经记者了解到货拉拉创始人兼CEO周胜馥曾发布内部全员邮件,信中反思了长沙坠车事件,并提到了货拉拉在未来2年的安全规划。
周胜馥表示今年年底,“安心拉”智能行驶记录仪将覆盖货拉拉50%以上订单,同时,在搬家订单日均超过1000单的城市将做到跟车订单100%覆盖。此外,货拉拉在员工安全意识教育与提升、司机安全培训、智能车载硬件铺设、保险与事故处置、安全人力配置等方面将持续加大投入,未来2年在安全方面投入将超过6亿元,并征集社会意见不断改进。
信件中,周胜馥表示因为搬家占整体业务的比重低,但风险却很高,所以在事件发生后,他曾想过关停搬家业务。不过最终他认为“关停实际是在掩盖问题”,公司必须承担不容回避的社会责任。
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